Handelsbetingelser Brubeck.dk

GENERELT

Al handel på Brubeck.dk foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din konto øverst på websitet. Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den kan fortsættes, hvis du ikke kan gennemfører din ordre under dit besøg på websitet. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Brubeck.dk.

Du kan til enhver tid se den gældende udgave af vores salgs og leveringsbetingelser på Brubeck.dk. Vi oplyser ikke omkring ændringer i disse betingelser, så det er dit ansvar at ajourføre dig med betingelserne ved hver handel / besøg.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at se under Kundeservice på websitet. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktoplysningerne herunder.

KONTAKTOPLYSNINGER

Brubeck.dk
Shopgroup
Lyøvænget 54
5500 Middelfart
Tlf: +45 7199 2188 (Mandag-Fredag 16:00 - 20:00).
E-mail: kundeservice@shopgroup.dk (svar indenfor 24 timer på hverdage).
http://www.brubeck.dk
CVR. 35314776 – etableret 2013.

PRISER

Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) inkl. 25% dansk moms og andre afgifter. Prisen på bestillingstidspunktet er gældende. Priserne er dagspriser.

BETALING

Når du handler hos Brubeck.dk, så kan der betales på følgende måde:
- Dankort
- Visa / Dankort
- MasterCard
- Forbrugsforeningen
Der tages ikke gebyr ved betaling på Brubeck.dk.
Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne sendes fra Brubeck.dk
Ved betaling med Dankort / Kreditkort, bliver alle kort oplysninger sendt krypteret via SSL til NETS (PBS). Det sikrer at dine oplysninger ikke kan læses af andre end NETS (PBS). Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved dit køb.

OBS: Forbrugsforeningen kan ikke kombineres med andre rabatter / rabatkoder / værdikoder.

LEVERING

Når du bestiller hos Brubeck.dk kan du vælge imellem følgende fragt typer:
- Levering til DAO pakkeshop er gratis
- Levering til Postnord pakkeboks 49,- DKK
- Omdeling med Postnord 69,- DKK

Ved bestilling afsendes din ordre normalt indenfor 1-7 hverdage.

Når din vare afsendes, modtager du en e-mail med et tracking nummer, så du let kan følge din vare. DAO / Postnord leverer normalt fra dag til dag i Danmark, men vi kan desværre ikke garantere for forsinkelser, efter at din vare har forladt vores lager.

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende os en mail på kundeservice@shopgroup.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i disse betingelser og på vores hjemmeside. Formularen er også altid inkluderet i vores handelsbetingelser der følger din ordrebekræftelsesmail og faktura mail. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original og intakt emballage + tøjmærker udgør en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original og intakt emballage, samt med alle tøjmærker som påført fra fabrikken.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, eller har beskadiget emballage / manglende påsatte tøjmærker, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Brubeck.dk
Shopgroup
Lyøvænget 54
5500 Middelfart

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Brubeck.dk
Shopgroup
Lyøvænget 54
5500 Middelfart

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og påføre faktura nummer for dit køb.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

PERSONDATAPOLITIK
Når du har indtastet din ordre, modtager du efterfølgende en dansk ordrebekræftelse pr. mail. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten/ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website.
Alle modtagne oplysninger anvendes kun i forbindelse med afvikling af driften af Brubeck.dk. Personoplysninger opbevares ikke krypteret. Ej heller transmitteres personoplysninger krypteret til Brubeck.dk. Dog krypteres samtlige indbetalinger som foretages til Brubeck.dk - Krypteringen er godkendt i.h.t. til NETS (PBS) betingelser. Brubeck.dk gemmer således kun oplysninger om dig i forbindelse med afgivelse af en ordre.
Disse oplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale, og i forbindelse med din konto – hvis ikke den slettes. For at kunne få tilsendt de bestilte varer, må du opgive navn, postadresse og e-mail adresse til Brubeck.dk. Hos Brubeck.dk opbevares dit navn, adresse og e-mail adresse i et kundekartotek, som ingen andre end Brubeck.dk's ansatte, har adgang til. Brubeck.dk’s kundeoplysninger videregives eller videresælges ikke til tredjemand. Dine oplysninger vil kun blive brugt til markedsføring over for dig, såfremt du udtrykkeligt har accepteret dette. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Du kan derfor når som helst blive slettet fra kundekartoteket ved at give os besked pr. telefon, fax eller e-mail.
Den dataansvarlige på Brubeck.dk er Shopgroup.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives kun til Mailchimp.com, der leverer softwareløsningen til udsendelse af vores nyhedsbreve.

COOKIES
På Brubeck.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Vi anvender Google Analytics på Brubeck.dk, der sætter en cookie i din browser. For en opsummering af cookies der bliver sat på Brubeck.dk, se venligst: http://www.brubeck.dk/privatlivs-politik
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til vores kundeservice på kundeservice@shopgroup.dk eller Tlf. 7199 2188.

WEB STATISTIK
Vi bruger en webstatistik samt Google Analytics på Brubeck.dk hvilket betyder at statistik-systemer opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Brubeck.dk og anvendes ikke til markedsføring imod dig.

BESTILLING

Kort gennemgang af hvordan du bestiller en vare på Brubeck.dk
1). Når du har fundet en vare du vil købe, så vælger du størrelse + antal og "Læg i Kurv".
2). Når du har lagt alle ønskede varer i kurven, så trykker du på "Gå til bestilling" fra kurven.
3). I bestillingsvinduet, indtaster du dine oplysninger, vælger betalingsform og accepterer handelsbetingelserne.
4). Ved dankort / kreditkort betaling, fremkommer der nu et betalingsvindue, du skal udfylde med dine kort oplysninger.
5). Når betalingen er registreret, sendes du retur til Brubeck.dk, hvor du præsenteres for en bekræftelse på dit køb.
6). Du modtager samtidigt en e-mail med ordre oplysninger om det bestilte.
7). Når vi afsender din ordre til dig, modtager du et trackinglink, så du kan følge dine varer.
8). Du modtager derefter en faktura på e-mail, og ved dankort / kreditkort køb - så hæves beløbet.

MODTAGELSE AF NYHEDSBREV

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, så accepterer du at modtage information og tilbud om vores produkter & konkurrencer, 3-4 gange månedligt. Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet, ved at følge linket der er indsat i hver nyhedsmail. Din e-mail videregives aldrig til 3.part, udover til Mailchimp.com der leverer softwareløsningen til udsendelse af vores nyhedsbreve.

KONKURRENCE BETINGELSER

Du kan kun deltage i konkurrencen én gang per trækning. Konkurrencer er ikke købsbetingede, eller kræver tilmelding af nyhedsbrev. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook / Instagram og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen.

HVIS DU VINDER
Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook / Instagram eller i vores nyhedsbreve. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.

ØVRIGT
Deltager du i konkurrencen, skal du huske at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl. Vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen. Ansatte hos os samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencen. Vinderne af konkurrencerne skal selv indberette og afholde præmieafgift overfor SKAT. Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på kundeservice@shopgroup.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også indgive din klage til det fælleseuropæiske klagesystem ODR (Online Dispute Resolution) på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Handelsbetingelserne er senest opdateret 20.11.2016